Agence TMA - Tiers Maintenance Applicative
Agence Tma - un appui pour votre maintenance
Vous chercher un soutient pour la maintenance de votre site web car vous n’avez pas les ressources en interne ? Notre agence de TMA vous accompagne sur les sujets complexes. Nos développeurs Full Stack, Back End et Front sont présents et disponibles 7 heures par jour.
Notre casquette de créateurs de site E-Commerce et site vitrine nous amène à connaitre les CMS en profondeur. La TMA est au coeur de nos compétences, associé à de bonnes capacités de communication et une transparence assumée sur les interventions.
Les prestations inclue dans notre service de TMA :
- Mises à jour de l’ensemble des plugins et thème de votre site web chaque mois
- Le compte rendu des interventions proposé par email
- Le back-up de votre site web (BDD, FTP)
- Une réactivité professionnelle en cas de problème sur votre site web grace à nos systèmes d’alertes
- Un interlocuteur direct, pour une communication claire et rapide
Service de TMA WordPress
Est inclus :
- Mises à jour plugin
- Sauvegarde BDD / FTP
- Système de ticketing
- Respect des SLA
- Reporting mensuel des actions menées
- Intervention rapide en cas de problème
- Développement et intégration de nouvelles fonctionnalités
- Suivi de la consommation du budget annuel
Découvrir notre guide sur les tarifs de maintenance WordPress
Service de TMA Prestashop
Est inclus :
- Mises à jour plugin / modules
- Sauvegarde BDD / FTP
- Système de ticketing
- Respect des SLA
- Reporting mensuel des actions menées
- Intervention rapide en cas de problème
- Développement et intégration de nouvelles fonctionnalités
- Suivi de la consommation du budget annuel
Découvrir notre guide sur les tarifs de maintenance PrestaShop
L'approche et la méthodologie Wapiti
Analyse et phase de conception du projet
L’atelier de cadrage du projet a pour but de définir un cahier des charges, un rétroplanning, vous présenter l’équipe projet et s’assurer que l’ensemble de vos besoins ont bien été pris en compte.
Audit SEO & Audit UI/UX
L’objectif principal de l’audit SEO sera de déterminer les mots clés ayant le + de potentiel par rapport à votre activité tout en prenant en compte la concurrence existante. L’audit UI/UX permettra quant à lui d’identifier les freins de conversion et les améliorations nécessaires pour le meilleur parcours client.
Atelier UI/UX
A cette phase du projet, nous vous accompagnons dans la veille concurrentielle, la réflexion autour de votre parcours utilisateur, la conception de wireframes et nous déterminons ensemble l’orientation graphique donnée au projet.
Création des maquettes
Nos experts en UI/UX prennent en charge la conception des maquettes de votre futur site web. De la création de l’UI kit, en passant par le design complet des gabarits de votre site web, nos experts vous proposeront des maquettes en desktop et mobile correspondant à votre activité et à votre buyer persona.
Mise en place du back office
Installation des environnements de preproduction et production, installation et configuration du CMS, préparation du front office à l’intégration HTML.
Intégration HTML
L’intégration HTML vise à découper l’ensemble de vos maquettes graphiques et à les rendre compatible aussi bien en version desktop, tablette que mobile.
SEO : intégration des contenus
Afin d’optimiser votre site web pour qu’il soit bien positionné sur Google, nos trafic managers se chargent de l’optimisation et de l’intégration des contenus pour votre site web.
Recette et correctifs
Cette étape consiste à tester votre nouveau site web sous tous ses aspects. Que ce soit en version Desktop ou mobile, votre site web est recetté par l’ensemble de nos équipes graphiques, techniques et SEO afin de garantir un rendu parfait avant la mise en ligne.
Formation et mise en ligne
Chez Wapiti, nous souhaitons que nos clients soient totalement autonomes sur la gestion quotidienne de leur site web, c’est pourquoi nous formons vos équipes à l’utilisation du site. Tutoriels vidéos, formation filmée, nous mettons tout en place pour rendre vos équipes autonomes.
Une fois que votre site web est prêt à être lancé, nous effectuons des derniers ajustements techniques, la recette SEO, la mise en place du plan de redirections, tout est testé et vérifié avant le Go Live.
Une équipe de développeurs experts en maintenance de site web
Nos développeurs chez Wapiti vous assurent réactivité et professionnalisme dans le traitement de vos tickets techniques. Une équipe soudée et experte afin de garantir la maintenance de votre site web qu’il soit conçu sur WordPress ou Prestashop.
Nos autres services
Accompagnement
Stratégie de référencement naturel
Stratégie de référencement payant
Animation commerciale (délégation e-commerce)
Formation
Wordpress
Prestashop
SEO (Référencement naturel)
SEA (Référencement payant)
+ de 70 clients accompagnés sur la maintenance de leur site web
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Retrouvez Wapiti pour la création de votre site vitrine nord (59)
Pourquoi choisir une agence TMA spécialisée ?
Vous avez recherché précisément ” agence TMA ” parce que vous avez besoin de spécialiste pour la maintenance de votre site web ? Vous êtes au bon endroit pour de la Tiers Maintenance Applicative.
Expertise technique et qualité de service
Une agence TMA regroupe une équipe de développeurs et de chefs de projet capables de prendre en charge la maintenance complète de vos applications critiques. Leur rôle est de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance, tout en assurant la pérennité du produit. Grâce à des outils web avancés, ces spécialistes surveillent en continu chaque application afin de prévenir les incidents et d’optimiser les flux métiers. Une telle approche améliore la gestion des risques et fournit des indicateurs clairs pour piloter chaque projet.
Un partenaire stratégique pour votre croissance
Une agence qui propose un contrat de TMA ne se limite pas aux correctifs. Elle s’inscrit dans une stratégie globale d’évolution de l’application, en anticipant les besoins futurs. La gestion proactive des tâches, l’intégration de nouveaux modules et la veille technologique garantissent une adaptation constante aux exigences du marché. Cela permet de maintenir un haut niveau de performance tout en réduisant les coûts liés aux interruptions.
Méthodologie et organisation du service TMA
L’organisation et une méthode rigoureuse est importante pour garder votre confiance. Notre agence de TMA réunit des profils ayant de l’expérience dans la conduite de projet et sont formé à la méthodologie la plus efficace.
Des processus rigoureux et agiles
Chaque projet de TMA démarre par un audit complet des applications et de leur architecture. L’équipe élabore ensuite un plan de maintenance détaillé et un calendrier de suivi. L’utilisation d’outils collaboratifs permet de centraliser les demandes, de suivre les correctifs et de valider les évolutions. Cette organisation agile favorise la transparence et facilite la communication entre le client et l’agence.
Contrat de maintenance adapté
Le contrat TMA définit les niveaux de service attendus : délais d’intervention, suivi de la performance et planification des évolutions. Il inclut également un plan de sécurite, des audits réguliers et des reportings détaillés. Grâce à cette formalisation, notre agence garantie une disponibilité optimale des applications et un accompagnement constant, même lors de phases critiques.
Les avantages d’un service complet dans une agence TMA
Notre expérience avec de nombreux clients nous ayant confié leurs TMA nous permet de calibrer une offre adapté à vos besoins réels.
Réduction des risques et optimisation du produit
En déléguant la maintenance à une agence spécialisée, vous bénéficiez d’une gestion centralisée et d’une meilleure performance globale. L’équipe identifie rapidement les points faibles de l’application, corrige les bugs et propose des optimisations. Cela permet d’améliorer le produit en continu, de renforcer la sécurité et de garantir la satisfaction des utilisateurs.
Anticipation des besoins d’évolution : le fort d'une agence TMA
Une TMA bien gérée ne se contente pas d’intervenir en cas de problème. Elle intègre une stratégie d’évolution qui suit les tendances technologiques et les besoins métiers. L’ajout de nouvelles fonctionnalités, la refonte partielle de l’interface web ou la migration vers des environnements plus performants sont planifiés pour soutenir la croissance du projet.
Gestion de projet et collaboration avec l’équipe cliente
Communication fluide et outils partagés
Une agence TMA efficace sait que la réussite d’un projet dépend d’une collaboration étroite avec le client. Des réunions régulières, des outils de ticketing et des tableaux de bord web facilitent le suivi des interventions. Cette transparence garantit une meilleure gestion et permet d’adapter le service aux besoins réels de l’application.
Équipe dédiée et compétences transversales
L’équipe en charge de la TMA regroupe des profils variés : développeurs, experts en sécurite, chefs de produit et analystes fonctionnels. Cette diversité de compétences permet de traiter rapidement les incidents et d’apporter des solutions innovantes. Chaque membre contribue à la performance et à l’évolution du projet, en accord avec la stratégie définie.
FAQ – Ce que vous devez savoir sur l'Agence TMA
Une TMA (Tierce Maintenance Applicative) assure la maintenance, le support et l’évolution continue des applications pour garantir leur disponibilité et leur performance. Elle est indispensable pour éviter les interruptions de service et anticiper les besoins.
Un contrat TMA comprend la maintenance corrective, préventive et évolutive, la gestion des incidents, les audits de sécurite et la planification des mises à jour. Il définit aussi les délais d’intervention et les indicateurs de performance.
Une agence TMA exploite des outils web de ticketing, de supervision, d’automatisation et de reporting. Ces plateformes permettent de suivre en temps réel la performance de chaque application et de piloter efficacement les évolutions.
Grâce à une stratégie proactive, la TMA planifie les améliorations techniques, les nouvelles fonctionnalités et la modernisation de l’application. Elle garantit ainsi que le produit reste performant et compétitif dans le temps.
