On en entend de plus en plus parler, le marketing automation est un terme employé dans le domaine du marketing, faisant référence aux différents outils et moyens mis en place pour automatiser les processus marketing d’une entreprise. Des plans sont mis en place afin de mener les utilisateurs d’un site à acheter, et ceci par le biais d’offres et de SMS ou emails automatiques. Ceci permet de simplifier le travail des équipes marketing et de lancer tout un programme de mise en contact avec les clients.
Le concept de marketing automation
S’il faut une définition du marketing automation, disons que cela consiste en une phase de campagne pour donner envie aux clients d’acheter le produit, selon différentes étapes. Selon certaines études, il serait possible de donner envie d’acheter à 80% de personnes dites non intéressées au début, en lançant un plan marketing. Ces phases aboutiraient souvent à un achat dans les moins de 24 mois… C’est pour cela que l’automatisation du marketing est primordiale : avec cette technique scalable, donc évolutive en fonction de la demande, l’entreprise peut optimiser son chiffre d’affaires par le biais d’un plan de prospection.
L’emailing
Cette automatisation de campagnes marketing lancée lors d’une stratégie marketing automation dépend de la manière dont se comporte l’utilisateur.ice, le client ou la cliente. Selon ses habitudes, selon son historique de navigation et selon la fréquence avec laquelle elle se rend sur tel ou tel site, et si cela est récurrent, il est possible de personnaliser l’automatisation. Ainsi, le service d’automatisation peut faire qu’un email soit envoyé à tel moment, puis envoyé une seconde fois et ainsi de suite. On peut également automatiser l’envoi de SMS et segmenter les différents contacts en fonction de leurs caractéristiques et de leurs similitudes. Une entreprise peut par exemple choisir d’envoyer une offre promotionnelle personnalisée à tel individu le jour de son anniversaire, en ayant renseigné la date de naissance de X dans sa base de données.
Wapiti, agence web & e-commerce dans le Nord et dans le Pas-de-Calais
Internet est une source inépuisable pour un commerce, le marketing automation étant par exemple l’un des éléments clés permettant à une entreprise d’optimiser ses ventes et de fidéliser au maximum ses clients. Ainsi, une fois un premier achat effectué, il est possible d’automatiser un envoi de SMS ou d’email avec bon de réduction de 20% à l’acheteur afin de l’inciter à revenir prochainement… Envoyer un email automatique dès qu’un article est laissé dans un panier pendant plus d’une journée est également une bonne stratégie de marketing ! Toutes ces petites astuces vous permettront de fidéliser vos clients et d’augmenter votre chiffre d’affaires !
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